1. SPEDIZIONI
FD spedisce in Italia e all’estero. Destinazioni disponibili, costi e servizi di consegna vengono mostrati nel checkout Shopify oppure comunicati prima della conferma per spedizioni internazionali o particolari. Il cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto.
2. PREPARAZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
I tempi dipendono da disponibilità, lavorazioni, personalizzazioni e destinazione e sono indicati nella scheda prodotto, nel checkout o comunicati da FD. Salvo diverso termine concordato, la consegna al consumatore avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo si applicano i rimedi previsti dalla normativa sui consumatori.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da FD, il rischio passa alla consegna del bene a tale vettore, fatti salvi i diritti verso quest’ultimo.
3. SPEDIZIONI EXTRA UE
Dazi, imposte d’importazione, oneri doganali, licenze e costi richiesti nel Paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione scritta. Il cliente deve collaborare fornendo documenti e pagamenti richiesti dalle autorità o dal corriere. Mancata collaborazione, rifiuto o mancato pagamento possono causare ritardi, giacenze, rientri e costi addebitabili nei limiti di legge.
4. PACCO DANNEGGIATO O MANCANTE
Alla consegna il cliente è invitato a controllare il pacco e, in presenza di danni visibili, firmare con riserva specifica, descrivendo l’anomalia. Danni, mancanze o prodotto errato devono essere comunicati appena possibile, preferibilmente entro 48 ore, allegando foto dell’imballo, dell’etichetta e del prodotto. Tale indicazione agevola la pratica con il corriere e non riduce i diritti inderogabili del consumatore.
5. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo a info@fdmotoracing.com o tramite PEC. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni ricevute e utilizzando una spedizione tracciabile.
Il prodotto può essere esaminato come avverrebbe in negozio. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori; montaggio, uso, modifiche o danneggiamenti possono quindi ridurre il rimborso nella misura consentita dalla legge.
6. COSTI E RIMBORSO DEL RECESSO
Nel recesso per ripensamento le spese di restituzione sono a carico del cliente. FD rimborsa il prezzo pagato e il costo della consegna standard iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo accordo diverso. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione. Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi scelti per consegne più costose di quella standard.
7. ESCLUSIONI DAL RECESSO E SERVIZI
Nei casi previsti dalla legge il recesso non si applica, in particolare, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per i servizi, se il consumatore chiede espressamente che l’esecuzione inizi durante i 14 giorni, in caso di recesso è dovuto l’importo proporzionato a quanto già eseguito; il diritto si perde dopo la completa esecuzione solo con previo consenso espresso e accettazione della perdita del diritto. Per contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita del recesso richiede il previo consenso espresso all’avvio, l’accettazione della perdita del diritto e la conferma prevista dalla legge. L’eventuale esclusione viene indicata prima dell’acquisto.
8. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE
Per gli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna, ferme le eventuali tutele nazionali più favorevoli. In caso di presunto difetto il cliente deve contattare FD, descrivendo il problema e inviando la documentazione utile; ciò consente a FD di comunicare le corrette istruzioni di rientro e non limita i diritti previsti dalla legge.
Il cliente può anticipare il costo della spedizione di rientro; se il difetto o la non conformità vengono riconosciuti, FD rimborsa il costo ragionevole e documentato del rientro e sostiene la spedizione del prodotto riparato o sostitutivo. Riparazione o sostituzione sono effettuate senza costi, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso si applicano nei casi previsti dalla legge.
9. LIMITI DELLA GARANZIA
La garanzia non copre normale usura, uso improprio, competizioni o impieghi oltre le specifiche dichiarate, montaggio errato, mancata manutenzione, incidenti, manomissioni o modifiche non autorizzate. Questa previsione non esclude difetti originari né limita i diritti inderogabili del consumatore. Per prodotti racing, installazione e taratura devono essere eseguite da personale qualificato.
10. CLIENTI PROFESSIONALI
Il diritto di recesso dei consumatori non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali. Per clienti professionali, rivenditori e officine valgono gli accordi commerciali e le norme applicabili, ferma restando la responsabilità per difetti prevista dalla legge o dal contratto.
11. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I reclami possono essere inviati ai contatti FD indicando numero d’ordine, descrizione e documentazione utile. FD esamina il reclamo e risponde senza ingiustificato ritardo. Restano disponibili gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del consumo e i rimedi giudiziari; il foro del consumatore resta quello inderogabilmente competente quando applicabile.
12. MODULO TIPO DI RECESSO
Il consumatore può usare questa formula, senza obbligo, inviandola per e-mail o PEC: “Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi: [descrizione]. Ordinato il/ricevuto il: [data]. Numero ordine: [numero]. Nome e cognome: [dati]. Indirizzo: [dati]. Data: [data]”. È sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita che renda chiara la decisione di recedere entro il termine.
13. CONTATTI E INDIRIZZO DI RIENTRO
Prima di qualsiasi reso contattare FD per ottenere le istruzioni e il riferimento della pratica.
FD Dipasquale Moto Racing
Via Giovanni Falcone n. 28, 97013 Comiso (RG), Italia
E-mail: info@fdmotoracing.com
PEC: dip.francesco@pec.it
Telefono/WhatsApp: (+39) 0932 293349
